Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Conduzir negociações de downsells e cancelamentos (churn), buscando a melhor retenção possível de receita
Negociar renovações contratuais, garantindo alinhamento entre cliente e empresa
Conduzir negociações de aumento de licenças, identificando oportunidades de expansão de receita
Informar aos clientes as condições contratuais de rescisão, orientando sobre prazos, multas e procedimentos
Realizar análises de churn e downsell, identificando causas e propondo ações corretivas ou preventivas
Manter o CRM atualizado diariamente, registrando interações, negociações e movimentações dos processos
Apoiar a formalização de ajustes contratuais junto aos times jurídico e financeiro quando necessário

Boa capacidade de negociação e escuta ativa
Perfil analítico para investigar causas e identificar oportunidades de retenção
Organização e atenção a detalhes para manter informações e processos atualizados
Comunicação clara, empática e profissional com clientes e áreas internas
Proatividade para lidar com situações complexas de forma estratégica

Vale-alimentação e/ou refeição
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
Parceria com TotalPass e ZenKlub
Licença maternidade e paternidade estendidas
Auxílio-creche
Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
No dress code: o importante é você usar o que te faz bem
#TáDeParabéns: Day off no aniversário
Baby gift: presente para recém-nascidos.

Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você!

Analista de Retenção e Gestão de Receita