Analista de Relacionamento

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📍 Perdizes - MG Publicado 17/10/2025 Área: Analista de Relacionamento
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Você será responsável por conduzir o relacionamento com hospitais, empresas e parceiros B2B que utilizam os serviços da Central B2B da ViV.

Local

Perdizes - MG

Híbrido (presencial e remoto)

Responsabilidades

  • Atuar como ponto focal da Central B2B para hospitais, médicos relevantes e empresas parceiras, garantindo comunicação clara e resolutiva
  • Acompanhar o funil de interconsultas, remoções e internações corporativas, monitorando SLA e indicadores de conversão
  • Tratar eventuais ocorrências (reclamações, atrasos, desvios clínicos) e conduzir planos de ação corretivos junto às áreas internas
  • Manter relacionamento proativo e de longo prazo com os principais stakeholders dos hospitais e empresas (RHs, coordenadores clínicos, auditores, gestores de rede)
  • Garantir a atualização dos registros no CRM (atendimentos, tickets, follow-ups, status e métricas de relacionamento)

Requisitos

  • Organização e disciplina de follow-up, com orientação a metas e prazos
  • Ensino superior completo (Área da Saúde, Administração ou áreas correlatas)
  • Experiência prévia em pós-vendas, customer success ou relacionamento B2B (preferencialmente em saúde, seguros ou serviços complexos)
  • Forte capacidade de comunicação e empatia com perfis técnicos e executivos
  • Domínio básico de Excel
  • Experiência com CRM (HubSpot, RD, Salesforce ou equivalente)

Faixa salarial

Remuneração compatível com mercado

Carga horária

Formato híbrido (presencial em São Paulo e home office parcial).

Tipo de contrato

Contratação CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste Comportamental
  • Triagem
  • Entrevista
  • Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.

Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.