Analista de Relacionamento

Greenn
📍 São Paulo - SP Endereço: Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho - Zona 07 Publicado 29/03/2026 Área: Analista de Relacionamento

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

A Greenn é o ecossistema completo para divulgar, vender e entregar produtos digitais.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Gerenciar e priorizar listas de ex-clientes com potencial de retorno, utilizando critérios de fit e histórico de faturamento.
  • Investigar profundamente o histórico do cliente (motivo do cancelamento, tickets abertos, comportamento de uso anterior) para fundamentar a abordagem.
  • Realizar contatos proativos (telefone, e-mail, WhatsApp) focados em escuta ativa, visando entender o momento atual do ex-cliente.
  • Demonstrar atualizações de produto, melhorias em processos ou novas funcionalidades que resolvam as dores que causaram o cancelamento no passado.

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Vendas Consultivas ou Relacionamento com o Cliente.
  • Domínio de ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, etc).
  • Conhecimento de métricas de retenção e receita (LTV, Churn, MRR).
  • Técnicas de negociação e contorno de objeções.
  • Resiliência Emocional: Capacidade de lidar com feedbacks negativos e transformá-los em oportunidades.
  • Empatia e Escuta Ativa: Saber ler as entrelinhas e entender a real dor do cliente.
  • Comunicação Persuasiva: Oratória clara e capacidade de escrita impecável para reengajamento.
  • Perfil Investigativo: Curiosidade para entender o "porquê" das coisas antes de agir.

Diferenciais

  • Experiência em mercados B2B/SaaS.
  • Cursos voltados para Psicologia do Consumidor ou Experiência do Cliente (CX).

Benefícios

  • Seguro de vida
  • FLASH Vale Alimentação/Vale Refeição
  • Wellhub
  • Unimed Coparticipativo
  • R$ 1.200,00 Auxílio Educação/ano
  • Rapidoc - Telemedicina
  • Psicologia

Sobre a empresa

Somos apaixonados por tecnologia, inovação e humanização.

Tornar os processos mais simples para que nossos clientes possam ir além.

Identificar e valorizar talentos únicos, muitas vezes escondidos.

Vivenciamos valores que possuem um profundo significado para nós: Tecnologia, protagonismo, integridade e compromisso com o cliente, guiando cada decisão e impulsionando nossa jornada de inovação e crescimento sustentável.

Benefícios

  • Seguro de vida
  • FLASH Vale Alimentação/Vale Refeição
  • Wellhub
  • Unimed Coparticipativo
  • R$ 1.200,00 Auxílio Educação/ano
  • Rapidoc - Telemedicina
  • Psicologia

Estimativa salarial para Analista de Relacionamento em São Paulo/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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