Nós acreditamos que cada talento faz parte de uma construção coletiva.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Desenvolver relacionamento de qualidade com clientes por meio de e-mail, WhatsApp e telefone, utilizando nossa plataforma de atendimento
Realizar atendimento especializado, atuando na análise e resolução de reclamações complexas ou reincidentes, inclusive demandas de canais externos (ex.: Procon, Reclame Aqui)
Conduzir investigações internas para identificar causas de problemas e propor soluções definitivas, garantindo respostas assertivas e alinhadas à política da empresa
Assegurar o uso correto do tom de voz da marca, preservando transparência, cordialidade e clareza em todas as interações
Garantir que prazos regulatórios e internos sejam cumpridos, seguindo normas do Código de Defesa do Consumidor e regras da empresa
Monitorar e cumprir metas e indicadores

Ensino Médio completo
Conhecimento prévio em atendimento ao consumidor, SAC, ouvidoria ou pós-venda.
Familiaridade com plataformas de atendimento digital, CRM e ferramentas internas de controle.
Boa articulação e desenvoltura para atendimento telefônico.
Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de análise crítica e solução de problemas; Gestão emocional para atuar em situações sensíveis, críticas ou com clientes insatisfeitos; Organização, atenção aos detalhes e agilidade na execução das demandas; Conhecimento básico de direitos do consumidor e boas práticas de ouvidoria; Adaptabilidade ao lidar com diferentes perfis de clientes e múltiplos canais de atendimento.

Desenvolvimento e Crescimento: Unimoas: Oferecemos incentivo à Graduação, Pós-Graduação e cursos de curta duração, com subsídio de 30% a 70%, mediante aprovação.
Para da sua Saúde: Seguro de Vida 100% custeado pela empresa.
Assistência Médica (após experiência).
Assistência Odontológica (disponível após o período de experiência), custeada integralmente pelo colaborador.
TotalPass (Saúde e Movimento): pode incluir até 3 dependentes com pagamento facilitado via app e o seu desconto é feito direto em folha.
Para o seu dia a dia: Vale-Transporte ou Auxílio Combustível.
Cesta Básica ou Vale-Alimentação.
Vale-Refeição ou Refeitório Interno (conforme unidade).
Cartão Farmácia com desconto em folha.
Café da manhã fornecido diariamente.
Descontos na aquisição de produtos das marcas do grupo.
PPR – Programa de Participação nos Resultados : Bonificação conforme metas e resultados da empresa.

Segunda a sexta | 100 % presencial, horário flexível

CLT

No Grupo Moas, buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e estejam dispostas a criar conexões que transformam vidas.

Analista de Relacionamento Jr