Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar no atendimento e mediação das demandas recebidas pela Ouvidoria e mídias sociais, garantindo acolhimento qualificado, análise criteriosa das manifestações e articulação com os setores responsáveis, com foco na resolução definitiva das solicitações e na prevenção de reclamações externas (Reclame Aqui, Procon e Mídias Sociais).
- Atender as demandas recebidas por meio do Reclame Aqui; Analisar detalhadamente cada manifestação para identificação do problema relatado; Quando necessário, entrar em contato com o aluno via WhatsApp para obter esclarecimentos adicionais e compreender integralmente a situação apresentada, realizar contato direto com o aluno para acolhimento da demanda; Garantir comunicação clara, empática e resolutiva; Prestar esclarecimentos e buscar solução no menor prazo possível.
Requisitos
- Ensino superior em andamento em cursos como administração, direito, áreas de comunicação.
- Ótima comunicação escrita e verbal; Boa capacidade de análise e interpretação; Organização e acompanhamento de demandas; Conhecimento básico de processos acadêmicos e financeiros; Diferencial: vivência ou conhecimento prévio em Canais Críticos (Reclame Aqui e Procon).
Benefícios
- 🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU; 🦷 Assistência odontológica opcional; 🛡️ Seguro de vida ; 🚌 Vale-transporte ; 🍽️ Vale-refeição ; 💪 TotalPass ; 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.
Faixa salarial
Compatível com o mercado
Carga horária
08:00 - 12:30/13:30 - 17:48 de 2ª a 6ª
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.
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