ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR - PME Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Relacionamento JR para atuar de forma estratégica e consultiva na retenção da carteira de clientes PME, com foco em suporte técnico-comercial e melhoria da experiência do cliente.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Conduzir o fechamento operacional com clientes, tratativa de documentos e análises para implantação
- Responsável pelas pendências/ devoluções geradas nas operadoras e retorno com os clientes
- Contato com os clientes para boas vindas aos clientes de retenção
- Analisar indicadores de relacionamento e propor melhorias
- Apoiar os canais de vendas com informações estratégicas
- Garantir a atualização e segmentação da base de clientes
- Atuar no atendimento e relacionamento com clientes do segmento PME, com foco em suporte comercial, esclarecimento de dúvidas e apoio à retenção da carteira
- Realizar atendimentos receptivos e ativos com clientes PME
- Atualizar cadastros e informações da base de clientes
- Apoiar os consultores em demandas operacionais e administrativas
- Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas e aprimoramento da experiência do cliente
Requisitos
- Ensino superior completo
- Conhecimento básico em saúde suplementar e produtos PME
- Familiaridade com ferramentas de CRM e planilhas
Diferenciais
- Proatividade e disposição para aprender
- Empatia e foco no cliente
- Adaptabilidade a mudanças
- Comunicação clara, empática e assertiva
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas
- Organização e atenção a detalhes
Benefícios
- Vale-transporte
- Vale refeição ou Vale alimentação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Auxílio funeral
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- Wellhub
- Zenklub
- Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção
- Reconhecimento por tempo de casa
- Universidade Quali
- Parcerias com instituições de ensino
- Auxílio para home office
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor(a)
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Conheça a Qualicorp A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde.
Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multissoluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida.
Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.
Aqui valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores.
Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.
Informações adicionais
- Local de Trabalho: São Paulo / SP
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