Atuar de forma analítica e autônoma no relacionamento com clientes e corretores, garantindo atendimento qualificado, resolução eficiente de demandas e fortalecimento da experiência do cliente, alinhado às políticas e padrões da empresa.
Local
Centro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes e corretores por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, sistema), tratando demandas de média complexidade;
- Analisar solicitações, reclamações e manifestações, garantindo respostas claras e dentro dos prazos estabelecidos;
- Realizar interface entre cliente e áreas internas (qualidade, pós-obra, engenharia, jurídico, financeiro);
- Acompanhar e controlar prazos, indicadores e nível de satisfação dos clientes e corretores parceiros;
- Registrar atendimentos e manter informações atualizadas em sistemas de CRM ou atendimento;
- Apoiar a resolução de conflitos e atuar preventivamente para evitar reincidências;
- Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento e relacionamento;
- Apoiar analistas júnior e atuar como referência operacional quando necessário.
Requisitos
- Ensino Médio, Graduação, Ensino Técnico
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de descontos
- Vale alimentação
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
- Plano Habitacional
- Seguro de vida
Tipo de contrato
CLT
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