Você será responsável por conduzir o relacionamento com hospitais, empresas e parceiros B2B que utilizam os serviços da Central B2B da ViV.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Híbrido (presencial e remoto)
Responsabilidades
- Atuar como ponto focal da Central B2B para hospitais, médicos relevantes e empresas parceiras, garantindo comunicação clara e resolutiva
- Acompanhar o funil de interconsultas, remoções e internações corporativas, monitorando SLA e indicadores de conversão
- Tratar eventuais ocorrências (reclamações, atrasos, desvios clínicos) e conduzir planos de ação corretivos junto às áreas internas
- Manter relacionamento proativo e de longo prazo com os principais stakeholders dos hospitais e empresas (RHs, coordenadores clínicos, auditores, gestores de rede)
- Garantir a atualização dos registros no CRM (atendimentos, tickets, follow-ups, status e métricas de relacionamento)
Requisitos
- Organização e disciplina de follow-up, com orientação a metas e prazos
- Ensino superior completo (Área da Saúde, Administração ou áreas correlatas)
- Experiência prévia em pós-vendas, customer success ou relacionamento B2B (preferencialmente em saúde, seguros ou serviços complexos)
- Forte capacidade de comunicação e empatia com perfis técnicos e executivos
- Domínio básico de Excel
- Experiência com CRM (HubSpot, RD, Salesforce ou equivalente)
Faixa salarial
Remuneração compatível com mercado
Carga horária
Formato híbrido (presencial em Flamengo RJ e home office parcial)
Tipo de contrato
Contratação CLT
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Sobre a empresa
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.
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