A Porto Serviço é uma unidade de negócios do Grupo Porto especializada em soluções que trazem conveniência para todos os momentos da vida, com assistências para o carro, a casa ou a empresa.
Local
Recife - PE
Presencial
Responsabilidades
- Analisar o desempenho das unidades que estão sob sua responsabilidade de gestão, por meio dos principais indicadores estratégicos, fornecidos em algumas plataformas, tais como Looker Studio e Excel;
- O acompanhamento dos indicadores tem como objetivo o alcance dos objetivos/metas estipulados/alinhados para cada uma das unidades que ficará sob responsabilidade do profissional;
- Atuar para elevar os índices de satisfação do cliente na rede, por meio de planos de ação voltados a aumentar a avaliação Google, acompanhar/melhorar o NPS e reduzir o volume de ocorrências no SAC e Reclame Aqui;
- Engajar a rede na compra de produtos e peças de fornecedores parceiros, demonstrando as vantagens de fazer parte do nosso modelo de parceria;
- Acompanhar a performance dos Centros Automotivos através de visitas periódicas e reuniões remotas, elaborando relatórios de visitas e registrando check-points no PortalCAP;
- Prestar consultoria aos prestadores de serviços, apoiando na otimização de atividades diárias, no controle operacional e de gestão, na redução de desperdícios e na rentabilização dos negócios;
- Realizar reuniões e encontros de negócios com gestores, formalizando planos de ação alinhados aos objetivos estratégicos da rede, acordando prazos de melhorias e garantindo o cumprimento das diretrizes contratuais;
- Selecionar novos prestadores de manutenção automotiva por meio de mapeamento estratégico, networking regional e visitas técnicas para avaliação da capacitação
Requisitos
- Ensino superior completo;
- Experiência no setor automotivo e/ou segmentos similares;
- Vivência com análise de indicadores;
- Pacote Office intermediário (com foco em Excel e Power Point);
- Carteira de habilitação categoria B;
- Disponibilidade para viagens;
- Procura-se alguém que atue com visão de dono do negócio, iniciativa, boa comunicação, organização, pontualidade e proatividade, mas também com ponderação na tomada de decisões.
- Habilidade de negociação, orientado a resultados e motivado por desafios.
- É fundamental gostar de gente, valorizar relações e acreditar na força da parceria para construir conquistas sustentáveis.
- Conhecimento básico de mecânica automotiva.
Diferenciais
- Conhecimento básico de mecânica automotiva.
Benefícios
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Wellhub e TotalPass;
- Participação nos Lucros - PLR;
- Programa de Ações: Porto em Ação complementar à PLR até 2025;
- Vale-Transporte;
- Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
- Licença Maternidade: Estendida de 6 meses;
- Auxílio creche ou babá;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada: PortoPrev;
- Desconto em Produtos e Serviços;
- Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
- Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol).
Carga horária
4 CIA x 1 HO
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor(a)
- Contratação
Sobre a empresa
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço .
A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.
Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
Informações Adicionais
- Local de trabalho: Recife, João Pessoa, Salvador ou Natal.
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