A área de Gestão de estratégias de monetização é responsável pela alavancagem de negócios dentro do ecossistema Porto Bank através dos canais de atendimento, sendo eles, receptivo, ativo e digitais com o objetivo de realizar ofertas personalizadas de acordo com o perfil do cliente, visando adesão de produtos e serviços, aumentando a quantidade de itens, receita e reduzindo os cancelamentos por meio de cross-sell e upsell.

Local

Porto - PI

Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo)

Responsabilidades

Garantir a evolução dos indicadores de vendas nos canais de atendimento (receptivo, ativo e digitais), considerando as metas instituídas e saúde do negócio (LTV, índice de churn, funil de vendas e CAC);
Definir estratégias com base em metodologias de growth para escalar os negócios, com base em estudos de dados, perfil do cliente e melhores abordagens de ofertas;
Acompanhar, construir participação ativa na sugestão e proposição de soluções que envolvam o front, canais (digitais, URA reversa, conexão com CRM e processos de atendimento);
Aplicação de estratégias de marketing na composição das ofertas vs público no momento das ofertas, bem como teste A/B;
Prospectar novos prestadores, de acordo com as necessidades de expansão com foco em eficiência através de tecnologia;
Construir estudos, relatórios e apresentações executivas;
Realizar reuniões com diversos stakeholders para endereçar as melhorias identificadas e/ou para a execução de atividades que suportem os indicadores;
Monitorar, validar e acompanhar o progresso da eficiência operacional aplicada em D.A;
Fazer benchmark com outros fornecedores e clientes para trazer inovações;
Realizar a interface do BPO e áreas internas para garantir o bom andamento dos processos e experiência do cliente, inclusive com uma conexão preventiva com as áreas correlatas;
Definir, implementar e acompanhar as campanhas e comissionamento fixo de todos os itens que compõe a monetização Porto Bank;
Conciliar as estra

Requisitos

Formação superior completa;
Experiência em estratégia de vendas, retenção e CRM, preferencialmente em operações de canais de atendimento;
Conhecimento sólido em métricas de vendas e customer success (churn, CAC, LTV, NPS, taxa de conversão, ticket médio, etc.);
Domínio avançado em Excel/Google Sheets e ferramentas de BI;
Capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights estratégicos;
Vivência em gestão de campanhas comerciais;
Capacidade de construir conteúdos (scripts e templates) para os times de atendimento para melhorar as técnicas de vendas consultivas e retenção.

Benefícios

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans;
disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
Ambultório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - PortoPrev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz
Salão de jogos: no complexo Matriz
Servicos de massagem e podologia: no completo Matriz

Processo seletivo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem
Etapa 3: Entrevista RH
Etapa 4: Entrevista Gestor(a)
Etapa 5: Contratação

Sobre a empresa

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.

A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.

São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.
Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

Analista de Relacionamento com o Cliente Sênior