Responsável pelo atendimento aos interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato, com foco em promover uma excelente experiência do cliente; Cadastro e atualização no CRM; Garantir o correto cadastramento de dados dos clientes no sistema; Abrir solicitações de descontos e acompanhar até aprovação; Realizar o controle e cobrança de documentos pendentes e assinatura de contratos matrículas até o início das aulas; Nutrir e acompanhar intenções no funil de vendas; Condução do processo de matrícula, transferência, refinanciamentos e rescisão; Condução do processo de novas matrículas e negociação, focando em conversão através de uma venda consultiva; Gestão de painel de indicadores e das intenções sob sua responsabilidade; Acompanhamento dos indicadores de experiência do cliente relacionado às intenções sob sua responsabilidade, com foco em promover um atendimento de excelência.
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento aos interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato
- Cadastro e atualização no CRM
- Cadastramento de dados dos clientes no sistema
- Abertura de solicitações de descontos e acompanhamento até aprovação
- Controle e cobrança de documentos pendentes e assinatura de contratos
- Nutrição e acompanhamento de intenções no funil de vendas
- Condução do processo de matrícula, transferência, refinanciamentos e rescisão
- Condução do processo de novas matrículas e negociação
- Gestão de painel de indicadores e intenções sob responsabilidade
- Acompanhamento de indicadores de experiência do cliente
Requisitos
- Ensino Médio completo ou cursando ensino superior
- Experiência anterior com processos de vendas/comercial
Benefícios
- Vale Transporte
- Refeição na Empresa
Faixa salarial
R$ 2209,69 por mês
Carga horária
44 Horas/Sem
Tipo de contrato
Temporário, com chance de efetivação
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