Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Fornecer suporte proativo e reativo aos clientes, ajudando a solucionar problemas, explicar benefícios dos produtos oferecidos e responder a perguntas.
- Garantir um alto nível de satisfação do cliente, mantendo altos padrões de atendimento.
- Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo às equipes internas para melhorias no produto.
- Auxiliar os clientes na utilização das ferramentas e recursos oferecidos pela plataforma.
- Monitorar as métricas de Customer Experience para avaliar o desempenho.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia e Marketing para garantir uma experiência do cliente consistente.
- Atuar com metas diárias e semanais de performance nos canais.
Requisitos
- Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente com o canal Reclame Aqui, e-mail e chat.
- Habilidades de comunicação excelentes, tanto escritas quanto verbais.
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações desafiadoras.
- Conhecimento de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
Diferenciais
- Experiência anterior com a ferramenta de CRM Hubspot.
Benefícios
- Vale-alimentação e/ou refeição.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Parceria com TotalPass e ZenKlub.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Auxílio-creche.
- Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
- No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
- #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
- Baby gift: presente para recém-nascidos.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Teste
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Finalistas
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa que transforma vidas com educação por meio da tecnologia oferecendo um ecossistema completo com soluções para estudantes, instituições de ensino e empresas.
Trabalhamos duro para oferecer a melhor experiência de aprendizagem digital contribuindo para remover obstáculos, ampliando o acesso à uma educação de qualidade e deixando nosso legado no mundo.
O UOL EdTech faz parte do Grupo UOL, uma empresa 100% brasileira e que revoluciona o universo digital desde 1996 e desse legado, carregamos a credibilidade, o pioneirismo e a inovação em nosso DNA.
Conheça nosso ecossistema 🌐 Oferecemos um ecossistema completo para educação que transforma vidas!
Nossas verticais de negócio são: Para Estudantes: oferecemos a maior plataforma de estudos online, facilitando diariamente o acesso ao conhecimento, empoderamento e transformando o futuro das pessoas.
No Brasil, utilizamos a marca Passei Direto e no restante do mundo a marca Studenta.
Para Empresas: temos duas frentes de atuação, com a Learning.Rocks oferecemos uma solução completa para atender as necessidades de treinamento das empresas, unindo tecnologia e conteúdo multiformatos.
Já com a Qulture.Rocks apoiamos empresas a destravarem o potencial dos seus times, com uma plataforma de gestão de pessoas e desempenho.
Para Instituições de Ensino: somos o parceiro tecnológico de grandes universidades nas ofertas de cursos de especialização 100% online, captando estudantes no Brasil e no mundo.
Somos apaixonados por educação e tecnologia 😍 A tecnologia é nosso combustível estamos sempre em busca de soluções disruptivas e tecnológicas que nos ajudem a romper barreiras para levar nossas soluções em educação para qualquer canto do mundo!
O coletivo é mais forte que o indivíduo 🤝 Estamos sempre em busca do melhor resultado, mesmo que tenhamos que mudar a rota.
Estamos na jornada de longo prazo, criando um negócio perene e de alto impacto.
Somos #EdTechers e esse é o nosso jeito de ser e fazer!
Nossas diferenças se somam para fazer valer nosso propósito 🧡 Acreditamos na diversidade e pluralidade das pessoas para atingir resultados incríveis!
Por isso, não fazemos distinção de pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual/afetiva, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.
Benefícios Adicionais
- Vale-alimentação e/ou refeição.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Parceria com TotalPass e ZenKlub.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Auxílio-creche.
- Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
- No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
- #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
- Baby gift: presente para recém-nascidos.
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