Analista de Relacionamento com Clientes

📍 Belo Horizonte - MG Publicado 23/04/2026 Atendimento ao Cliente
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos.

Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito.

Mas não só isso!

Queremos mais e ir além!

Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.

Nos desafiamos e acreditamos na nossa força.

E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente.

Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora.

Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui.

Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

  • Analisar reclamações e manifestações de clientes relacionadas a diferenças entre o material publicitário, memorial descritivo, projetos aprovados e produto entregue.
  • Desenvolver e documentar processos, garantindo a formalização e padronização;
  • Colabora e interage com as áreas envolvidas para entender necessidades e alinhar objetivos;
  • Conduzir reuniões presenciais ou virtuais com clientes quando necessário
  • Mediar conflitos e realizar acordos com clientes
  • Elaborar relatórios e acompanhar indicadores

Requisitos

  • Graduação em Arquitetura, Administração, Engenharia, Gestão de Processos, ou áreas correlatas;
  • Experiência em mapeamento e análise de processos, além de melhorias contínuas;
  • Conhecimento do processo de incorporação imobiliária e jornada do empreendimento.
  • Conhecimento intermediário de Excel e PPT;
  • Capacidade analítica e pensamento crítico;
  • Boa comunicação e facilidade para solucionar conflitos

Diferenciais

  • Experiência nas áreas de projetos, di de produtos ou relacionamento com cliente;
  • Experiência com melhoria de processos;
  • Vivência na definição de indicadores de performance e análise de dados.

Benefícios

  • Salário compatível com o mercado;
  • Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
  • Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
  • Mobilidade: Vale-transporte;
  • Incentivo à atividade física: TotalPass;
  • Desconto com empresas parceiras: Allya;
  • Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
  • Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
  • E muito mais!

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com a Atração de Talentos
  • Mapeamento de Perfil
  • Entrevista com a Gestora
  • Carta Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos.

Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito.

Mas não só isso!

Queremos mais e ir além!

Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.

Nos desafiamos e acreditamos na nossa força.

E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente.

Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora.

Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui.

Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Informações adicionais

  • Salário compatível com o mercado
  • Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível
  • Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico
  • Mobilidade: Vale-transporte
  • Incentivo à atividade física: TotalPass
  • Desconto com empresas parceiras: Allya
  • Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho
  • Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente
  • E muito mais!

Estimativa salarial para Analista de Relacionamento com Clientes em Belo Horizonte/MG

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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