Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.
Local
Florianópolis - SC
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar o pedido do cliente até sua finalização
- Interagir com áreas para acompanhamento do pedido
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal
- Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes e propondo melhorias nos processos
- Gerenciar reclamações e solicitações dos clientes de forma proativa e eficiente
- Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de negócio
- Colaborar com as equipes internas para garantir a entrega de serviços de alta qualidade e atender às expectativas dos clientes
- Monitorar métricas de desempenho relacionadas ao atendimento ao cliente e elaborar relatórios periódicos
Requisitos
- Superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Ciências Contábeis ou áreas afins
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas
- Domínio do Pacote Office / Ferramentas do Google
- Competências chaves: organização, disciplina, responsabilidade, disponibilidade, resiliência, bom relacionamento interpessoal e pro atividade
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e orientada para soluções
- Forte habilidade de organização e gerenciamento de tempo
- Orientação para o cliente e foco no resultado
Benefícios
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Vale refeição
- Vale-transporte
- Abono Férias
- Auxilio farmácia
- Assistência a dependentes com deficiência
- Wellhub (plataforma bem-estar)
- Day off no mês do aniversário
- Desconto na compra de produtos Portobello
- Rede de descontos - parcerias com diversas instituições
- Programa de Participação nos Lucros e Resultados
- Aprende Shop (plataforma de conteúdos online)
- Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor(a)
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
VIVEMOS O VAREJO, ENCANTAMOS O CLIENTE E SOMOS IMPULSIONADOS POR DADOS DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS 💙 Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo.
Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil.
E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.
Nosso mantra,
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