Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes sendo responsável por garantir um atendimento de excelência, promover a cultura do cliente internamente e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando sempre as melhores soluções.
Local
Salvador - BA
Híbrido - 2 x por semana home office
Responsabilidades
- Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);
- Controle dos resultados de metas de chaves entregues e NPS.
- Acompanhamento semanal dos resultados e KPIs das atividades;
- Gestão dos materiais que compõem o kit do cliente (manual, termos, chaves);
- Gestão das chaves recebidas para entregas;
- Onboarding do Síndico;
- Visita as obras para liberação das vistorias pelo cliente;
- Gestão de prevenção de crise;
- Elaboração de relatórios fotográficos e resumo da situação dos empreendimentos, para report gerencial;
- Tratativa de reclamação aberta via Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.
Requisitos
- Ensino superior completo em marketing, administração, comunicação ou áreas correlatas;
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Experiência com apresentações e condução de workshops ou treinamentos;
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
- Proatividade e organização.
Benefícios
- Vale Refeição e Vale Alimentação
- Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios)
- AleaPrev
- Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
- Plano Odontológico – Opcional;
- Seguro de Vida;
- Wellhub;
- Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
- Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
- Convênio Farmácia.
- Regime híbrido - 2 x por semana home office;
- Horário flexível;
- Folga de aniversário;
- Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.
- Plataforma de educação;
- Auxílio creche para as mamães;
- Licença-paternidade estendida.
- Desconto em apartamento da Tenda;
- Desconto em casas da Alea;
- Desconto em ingresso do Cinemark;
- Vale Natal.
Carga horária
Regime híbrido - 2 x por semana home office
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista Gente e Gestão
- Entrevista Gestor
- Proposta
- Exame Médico
- Contratação
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