Somo a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.
Local
Mauá - SP
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar continuamente a rede (DWDM e rede metro) através de sistemas de gerenciamento.
- Identificar, registrar e classificar eventos, incidentes e alarmes.
- Realizar troubleshooting inicial (nível 1) seguindo procedimentos operacionais.
- Executar testes remotos básicos (loopbacks, validação de enlaces, verificação de potência óptica via NMS).
- Escalar incidentes para níveis superiores (N2/N3) quando necessário.
- Acionar equipes de campo para atendimento presencial quando aplicável.
- Acompanhar tickets até a normalização do serviço.
- Manter registros detalhados das ocorrências e atualizações nos sistemas.
- Apoiar na geração de relatórios de disponibilidade e SLA.
- Atuar conforme procedimentos técnicos e políticas de operação (runbooks).
Requisitos
- Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em Redes de Computadores, Telecomunicações, Engenharia ou áreas correlatas.
- Conhecimentos em fundamentos de redes (TCP/IP, VLAN, roteamento, Redes Metro Ethernet) Conceitos de fibra óptica.
- Conhecimento de arquitetura DWDM.
- Experiência com monitoramento de redes via NMS.
- Experiência com ferramentas de ITSM / abertura e acompanhamento de chamados
- Boa comunicação oral e escrita.
- Noções de troubleshooting em ambiente de telecom.
- Conhecimento básico de análise de alarmes e eventos.
Diferenciais
- Experiência prévia em NOC.
- Conhecimento em redes DWDM multi-vendor (ex: Huawei, Padtec, Ciena, Nokia, ZTE, etc.).
- Familiaridade com protocolos como OSPF, BGP e MPLS.
- Conhecimento em ferramentas como Zabbix, SolarWinds, PRTG ou similares.
- Certificações (CCNA, HCIA, etc.).
- Experiência com ambientes 24x7.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.
Informações Adicionais
- Disponibilidade para atuar em escala (inclusive noturno, finais de semana e feriados).
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