Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.

Local

Mauá - SP

Presencial

Monitorar continuamente a rede (DWDM e rede metro) através de sistemas de gerenciamento.
Identificar, registrar e classificar eventos, incidentes e alarmes.
Realizar troubleshooting inicial (nível 1) seguindo procedimentos operacionais.
Executar testes remotos básicos (loopbacks, validação de enlaces, verificação de potência óptica via NMS).
Escalar incidentes para níveis superiores (N2/N3) quando necessário.
Acionar equipes de campo para atendimento presencial quando aplicável.
Acompanhar tickets até a normalização do serviço.
Manter registros detalhados das ocorrências e atualizações nos sistemas.
Apoiar na geração de relatórios de disponibilidade e SLA.
Atuar conforme procedimentos técnicos e políticas de operação (runbooks).

Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em Redes de Computadores, Telecomunicações, Engenharia ou áreas correlatas.
Conhecimentos em fundamentos de redes (TCP/IP, VLAN, roteamento, Redes Metro Ethernet) Conceitos de fibra óptica.
Conhecimento de arquitetura DWDM.
Experiência com monitoramento de redes via NMS.
Experiência com ferramentas de ITSM / abertura e acompanhamento de chamados
Boa comunicação oral e escrita.
Noções de troubleshooting em ambiente de telecom.
Conhecimento básico de análise de alarmes e eventos.

Experiência prévia em NOC.
Conhecimento em redes DWDM multi-vendor (ex: Huawei, Padtec, Ciena, Nokia, ZTE, etc.).
Familiaridade com protocolos como OSPF, BGP e MPLS.
Conhecimento em ferramentas como Zabbix, SolarWinds, PRTG ou similares.
Certificações (CCNA, HCIA, etc.).
Experiência com ambientes 24x7.

Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Giga Inclusão - Auxílio dependentes
PCD Total
Pass Day off no aniversário
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
Plataforma de Cursos na Intranet
Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung

Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.

Disponibilidade para atuar em escala (inclusive noturno, finais de semana e feriados).

Analista de Redes NOC N1