A área de Qualidade trabalha de forma transversal, trazendo a visão de melhorias de indicadores de performance operacional, melhoria contínua e melhoria na jornada do cliente, corrigindo rapidamente oportunidades encontradas, através de estudos de diagnósticos e análises específicas para causa raiz.
Local
São Paulo - SP
Presencial - 4x1, sendo 4 dias da semana no formato presencial e 1 dia da semana no modelo home office
Responsabilidades
- Monitoramento, entendimento e desenvolvimento das alavancas operacionais
- Analisar dados e resultados para tirar conclusões e fazer recomendações pautados em metodologias e ferramentas de Qualidade
- Promover encontros de governanças com as operações
- Criar apresentações para comunicar descobertas e recomendações às partes interessadas internas e externas
- Apresentar conclusões e recomendações de forma clara e concisa
- Avaliar os benefícios das recomendações
- Impulsionar a melhoria nas alavancas
- Garantir efetividade e criticar os planos construídos pela operação
- Elaboração de relatórios e Cruzamento de Dados
Requisitos
- Conhecimentos em Metodologias de qualidade
- Ensino Superior Completo
- Experiência estudos de diagnósticos relacionados a experiência do cliente
- Conhecimento em Pacote Office, principalmente com Excel
- Habilidades interpessoais e de trabalho em equipe
- Habilidades analíticas e capacidade de pensar estrategicamente
- Habilidades de comunicação, apresentação e escrita
- Capacidade de construir relacionamentos em todos os níveis e funções
Benefícios
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
- Vale-Transporte (Sem limite de passagens)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio creche ou babá
- Previdência Privada - PortoPrev
- Wellhub e TotalPass
- Participação nos Lucros - PLR
- Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
- Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
- Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
- Licença Maternidade Estendida de 6 meses
- Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
- Desconto em Produtos e Serviços
- Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
- Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores
Carga horária
Escala de trabalho: 5x2, sendo de segunda a sexta e dentro do horário comercial Modelo de trabalho : Presencial - 4x1, sendo 4 dias da semana no formato presencial e 1 dia da semana no modelo home office Horário de trabalho: 09h às 18h
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Validação Interna
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor(a)
- Case
- Contratação
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