Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Local
São Paulo - SP
Híbrido em SP
Responsabilidades
- Monitorar interações (telefone, chat, e-mail) para verificar se os atendentes estão seguindo os processos estabelecidos
- Fornecer propostas de melhoria contínua com base nas monitorias realizadas
- Analisar dados e gerar relatórios sobre o desempenho dos atendimentos
- Sugerir melhorias para otimizar a qualidade do atendimento
- Apoiar na implementação de ações que visem o aprimoramento dos processos e na condução de treinamentos internos
Requisitos
- Conhecimento sobre ferramentas e metodologias de controle de qualidade
- Capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios
- Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe
- Perfil proativo e com foco em entrega de resultados
Diferenciais
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- Clube de viagens
- Convênio para pets
Benefícios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- Clube de viagens
- Convênio para pets
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista Comportamental
- Entrevista Cliente
- Contratação
Sobre a empresa
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
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