Analista de Qualidade Operacional

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📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 05/12/2025 💰 R$ 2.400,00 por mês Área: Analista de Qualidade Operacional

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

  • Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.
  • Responsável pelo planejamento, execução e análise dos resultados da qualidade e operacionais, além de fornecer visibilidade para a equipe, gerência e cliente interno/externo sobre os processos da área.
  • Correlação de indicadores; Apresentações de Resultados; Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas; Realizar escutas de chamadas; Realizar análises dos atendimentos; Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente; Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente; Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo; Vivência em metodologias ágeis; Entre outras atividades inerentes.

Requisitos

  • Possuir Ensino Superior Cursando ou Completo; Necessário conhecimento avançado em Excel e PowerPoint; Preferencialmente morar próximo a Unidade Madureira/RJ; Iniciativa, comprometimento, vontade de aprender foco na equipe e em metas.
  • Necessário experiência na área de qualidade operacional em Call Center.

Diferenciais

  • Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Programa de saúde; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Benefícios

  • Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Programa de saúde; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Faixa salarial

R$ 2.400,00 por mês

Carga horária

220h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo

Tipo de contrato

Presencial

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Validação com o Requisitante
  • Contratação

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Local de Trabalho

  • R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil