Analista de Qualidade e Processos TI Pleno - Belém/PA Descrição da vaga Como Analista Qualidade e Processos Pleno, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil.
Local
Belém - AL
Presencial
Responsabilidades
- Elaboração de Dashboard em PowerBI para a operação, monitorando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores;
- Apoio na criação de relatórios gerenciais e de volumetria;
- Atualização da Base de Conhecimentos e documentação referente aos atendimentos e procedimentos;
- Participação em reuniões de gestão, quando solicitado;
- Definição e implantação dos processos da área de qualidade, incidentes e gestão de problemas;
- Gestão e controle da área de qualidade, incluindo incidentes e problemas;
- Elaboração de treinamentos para garantir a qualidade dos processos internos;
- Garantia da melhoria contínua dos processos e atividades relacionadas aos Ticket Managers da operação.
Requisitos
- Formação Superior completo em qualquer área;
- Experiência mínima de 4 anos em atividades de Gestão de Processos;
- Desejáveis: Experiência comprovada em Power BI para criação de Dashoboard e fluxos;
- curso de ITIL ou COBIT;
- Conhecimento básico da língua inglesa.
Benefícios
- Vale-refeição ou Alimentação;
- Vale-transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Wellhub;
- Clube de Vantagens;
- Auxílio Creche (quando previsto em convenção ou acordo coletivo).
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista - Gestor - Montreal
- Etapa 3: Teste Técnico
- Etapa 4: Carta Oferta
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação.
Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo.
Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.
Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade.
Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.
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