Nós somos a Quality Digital!
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Garantir que os processos das equipes operacionais estejam documentados e atualizados na ferramenta de base de conhecimento
- Realizar mapeamento de processos com intuito de trazer melhorias
- Conduzir as auditorias que ocorrem anualmente, garantindo o bom funcionamento e execução dos processos conforme suas documentações
- Homologar processos e assegurar que estão em conformidade com a politica da organização
- Identificar gargalos e oportunidades de otimização dos atendimentos, promovendo treinamentos para a operação
- Propor e implementar melhorias processuais
- Apoiar na implantação da cultura de Qualidade e Processos na empresa e no alinhamento desta com as demais áreas da empresa
- Criar e alimentar a Base de Conhecimento (KCS)
- Auxiliar nos processos de auditoria interna e externa
- Mapear e Criar Novos Processos
- Gerir os catálogos de serviços
- Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados
- Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade
- Realizar a gestão da qualidade nas operações em que estiver envolvido
Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando
- Conhecimento das melhores práticas de TI
- Pacote Office intermediário
Diferenciais
- Certificação em ITIL
Benefícios
- Avaliação de desempenho e feedbacks
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias
- Auxílio creche
- Convênio academia
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Carga horária
08 às 17h
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista (Talent)
- Validação Técnica (Gestor)
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras.
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
🏳️🌈👩🏾🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Informações adicionais
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
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