Descrição da vaga Realizar visitas e avaliações periódicas nas concessionárias da rede para verificar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados; Aplicar critérios de auditoria e pontuação, registrando e consolidando os resultados das avaliações realizadas; Organizar e analisar os dados coletados pela equipe de auditoria, elaborando relatórios e apresentações com insights e recomendações; Conduzir treinamentos internos sobre padrões e metodologias de avaliação de qualidade, fortalecendo a capacidade da equipe responsável pelas pesquisas; Interagir com áreas de gestão e departamentos relacionados para compartilhar resultados das avaliações e apoiar ações de melhoria na qualidade dos serviços das concessionárias; Realizar tradução de documentos entre inglês e português, além de apoiar na interpretação durante reuniões quando necessário; Apoiar em outras atividades e projetos conforme demandas da liderança.
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar visitas e avaliações periódicas nas concessionárias da rede para verificar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados.
- Aplicar critérios de auditoria e pontuação, registrando e consolidando os resultados das avaliações realizadas.
- Organizar e analisar os dados coletados pela equipe de auditoria, elaborando relatórios e apresentações com insights e recomendações.
- Conduzir treinamentos internos sobre padrões e metodologias de avaliação de qualidade, fortalecendo a capacidade da equipe responsável pelas pesquisas.
- Interagir com áreas de gestão e departamentos relacionados para compartilhar resultados das avaliações e apoiar ações de melhoria na qualidade dos serviços das concessionárias.
- Realizar tradução de documentos entre inglês e português, além de apoiar na interpretação durante reuniões quando necessário.
- Apoiar em outras atividades e projetos conforme demandas da liderança.
Tipo de contrato
CLT - Tempo Integral——Full-time official employee (CLT system)
Sobre a empresa
Empresa: BYD DO BRASIL
Descrição da vaga
- Realizar visitas e avaliações periódicas nas concessionárias da rede para verificar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados; Aplicar critérios de auditoria e pontuação, registrando e consolidando os resultados das avaliações realizadas; Organizar e analisar os dados coletados pela equipe de auditoria, elaborando relatórios e apresentações com insights e recomendações; Conduzir treinamentos internos sobre padrões e metodologias de avaliação de qualidade, fortalecendo a capacidade da equipe responsável pelas pesquisas; Interagir com áreas de gestão e departamentos relacionados para compartilhar resultados das avaliações e apoiar ações de melhoria na qualidade dos serviços das concessionárias; Realizar tradução de documentos entre inglês e português, além de apoiar na interpretação durante reuniões quando necessário; Apoiar em outras atividades e projetos conforme demandas da liderança.
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