Contrato: CLT (Efetivo)

Curitiba - PR

Presencial

Criar planos detalhados para adesão das Ativações do cliente e verificar se estão sendo reproduzidas corretamente.
Identificar riscos e desenvolva planos de mitigação.
Gestão e acompanhamento dos feedbacks operacionais das ferramentas/ativações do cliente.
Acompanhamento e qualificação de atendimentos.
Analise de Qualidade.
Suporte geral para operações em produtos e soluções.
Suporte à operação sobre o que e como aplicar o pitch ao cliente sobre o produto.
Construir e melhorar ações (sugestões de mecânicas para trabalhar combinando soluções).
Validação de informações nos canais internos e do cliente oficiais
Relatórios de desempenho do produto para fórum OneX e Relatório quinzenal.
Acionar ouvidoria para entender aplicabilidade do produto.
Abrir tarefas para dar suporte às equipes em demandas que impactam a viabilidade das ativações do cliente
Suporte para ações de melhoria da solução (materiais de comunicação, reforços de grupo SRT, mensagens de chat, etc.)
Orientação para a área de treinamento sobre a necessidade de treinamentos e reforços sobre as Ativações do cliente.
Ocasionalmente, forneça treinamento e orientação sobre o produto.

Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório
Experiências e qualificações: Espanhol avançado ou Nativo; Inglês intermediário.

CLT

Analista de Qualidade

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