LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.

Local

Belo Horizonte - MG

Híbrido

Atuar na transformação da jornada de vendas do varejo de Seminovos, identificando oportunidades de melhoria desde a entrada do lead até o fechamento da venda;
Diagnosticar problemas, gargalos e oportunidades em etapas específicas da jornada comercial, com foco em experiência do cliente, produtividade e escalabilidade;
Mapear jornadas AS IS, estruturar soluções TO BE e documentar fluxos, hipóteses e planos de ação para evolução da operação;
Implementar melhorias em processos, sistemas e rotinas operacionais, com uso de tecnologia, automação e integração com áreas parceiras;
Atuar como responsável por uma microetapa da jornada de vendas, acompanhando continuamente a performance da frente sob sua responsabilidade;
Conduzir o ciclo completo de diagnóstico, implementação, acompanhamento de resultados e melhoria contínua das soluções implantadas;
Trabalhar em parceria com times de Inteligência, Operação, Marketing, Tecnologia/Labs e Lojas para garantir que as melhorias desenhadas gerem impacto real na ponta;
Habilitar fluxos mais eficientes para as áreas envolvidas, garantindo melhor direcionamento de leads, aumento de produtividade comercial e evolução da experiência do cliente;
Apoiar treinamentos, comunicação e acompanhamento de adoção das iniciativas implementadas, promovendo aderência da operação aos novos processos;
Construir materiais executivos e acompanhamentos de

Ensino superior completo;
Experiência com implementação e gestão de projetos/processos, preferencialmente em contextos de transformação, melhoria contínua ou consultoria;
Vivência em mapeamento de jornada do cliente, desenho de fluxos e revisão de processos;
Experiência em ambientes com interface entre negócio, operação e tecnologia;
Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada do cliente;
Capacidade analítica para interpretar indicadores, identificar oportunidades e transformar dados em ações práticas para o negócio;
Conhecimento em metodologias ágeis, Lean e/ou BPM;
Domínio de Excel e/ou Power BI para acompanhamento de indicadores e análises aplicadas ao negócio;
Boa comunicação, influência e habilidade para atuar com múltiplos stakeholders;
Perfil mão na massa, com autonomia, senso de dono e forte orientação para execução.

Experiência em consultorias ou áreas de transformação com forte foco em implementação e melhoria contínua;
Vivência em operações comerciais, varejo, produtividade de times de vendas ou evolução de jornadas omnichannel;
Experiência com automação, digitalização de processos e iniciativas de escalabilidade operacional;
Atuação em empresas com forte cultura de gestão, performance e execução.

Híbrido

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Analista de Projetos de Transformação Comercial SR MG