Descrição da vaga A área de Cartões é responsável por toda a jornada do cliente, desde a criação do produto, proposta de valor.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Conduzir a concepção de novos produtos de cartões
Análise de concorrência e benchmarking
Identificação de necessidades e dores dos clientes
Definição da solução e proposta de valor
Elaboração de business case
Apresentações para comitês e aprovações internas
Coordenar as etapas de desenvolvimento, homologação, lançamento, pilotos, pós-implementação e expansões
Monitorar indicadores de performance, eficiência e adoção das soluções lançadas.
Identificar oportunidades de melhoria nas jornadas de cartões e canais de autoatendimento (app, internet banking e WhatsApp)
Propor soluções que ampliem usabilidade, eficiência operacional e experiência do cliente
Implantar e evoluir fluxos como débito automático, visando aumento de adesão e redução da inadimplência
Utilizar métricas como NPS, CES, abandono e análise de funil para orientar decisões
Elaborar materiais de acompanhamento (dashboards, relatórios executivos e apresentações)
Atuar como líder de iniciativas estratégicas, com integração entre áreas internas e parceiros externos
Estabelecer relacionamento com processadoras, bandeiras e fornecedores do ecossistema de pagamentos
Garantir governança, cronograma, entregáveis e comunicação dos projetos junto aos stakeholders
Analisar tendências, práticas e inovações do setor de meios de pagamento
Mapear jornadas e soluções de mercado (bancos, fintechs e emissores) para apoiar decisões de evolução do portfólio

Vivência e conhecimento sólido em produto cartões
Experiência em gestão de produtos e projetos, incluindo: roadmap, homologações, pilotos, go-live, expansões e reportes executivos
Conhecimento em mapeamento de processos, riscos e controles
Conhecimento ou atuação com sistemas de processadoras de cartões

Conhecimento de processos de crédito e/ou cobrança
Utilização de ferramentas de IA no dia a dia (automação, análise, produtividade e apoio à tomada de decisão)

Trilhas de capacitação acadêmica e técnica
Oportunidade de encarreiramento
Vale Refeição e Vale Alimentação
Convênio médico e odontológico
Seguro de Vida
Condições especiais em nossos produtos financeiros
Auxílio Creche / Babá
Incentivo educacional
TotalPass
J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo)
Oportunidade localizada próximo ao metrô

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Trilhas de capacitação acadêmica e técnica
Oportunidade de encarreiramento
Vale Refeição e Vale Alimentação
Convênio médico e odontológico
Seguro de Vida
Condições especiais em nossos produtos financeiros
Auxílio Creche / Babá
Incentivo educacional
TotalPass
J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo)
Oportunidade localizada próximo ao metrô

Analista de Produtos Sênior