Analista de Produto - Turismo

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

Local

Brasília - DF

Presencial

Responsabilidades

• Apoiar campanhas e iniciativas de crescimento do Meu Clube, garantindo execução com qualidade, aderência técnica e foco em aquisição, retenção e receita; Atuar na remoção de impedimentos, alinhamento com stakeholders e acompanhamento de resultados das ações mercadológicas e operacionais; Avaliar impactos de ajustes e melhorias na experiência do usuário e na performance do produto; Monitorar disponibilidade, estabilidade e performance dos serviços digitais (site, aplicativo e sistemas integrados); Detectar comportamentos anômalos, quedas, lentidão ou falhas, acionando áreas responsáveis e acompanhando até a resolução; Registrar ocorrências recorrentes, propondo soluções estruturais para reduzir reincidência; Receber, analisar e solucionar demandas complexas que não foram resolvidas pela Central de Relacionamento; Realizar diagnósticos completos, identificar causa raiz e sugerir melhoria de processos; Produzir pareceres técnicos e negociais para orientar correções ou tratativas com demais áreas; Traduzir necessidades de negócio em requisitos claros e objetivos para TI, priorizando demandas de acordo com impacto e urgência; Apoiar a sustentação do site, app e sistemas conectados, garantindo alinhamento entre tecnologia e operação; Homologar correções entregues por TI, verificando aderência ao esperado antes de disponibilização ao cliente; Rejeitar entregas quando necessário, emitindo parecer com justificativas e orientações; Acompanhar squads, par

Requisitos

• Experiência em Clube de Turismo; Conhecimento intermediário desejável de regras de serviços de turismo (aquisição de hospedagem, passagens aéreas, aluguel de carro e seguro viagem); Conhecimento básico desejável em Power BI, Google Planilhas e Excel (extração de dados, leitura de dashboards e construção de reports simples); Experiência em análise de incidentes (validação de correções, testes funcionais, simulação de cenários e documentação dos resultados); Experiência em redação técnica e pareceres (elaboração de relatórios claros, análises e justificativas negociais); Noção de UX e Jornada do Cliente (capaz de apoiar na avaliação de impacto de correções e melhorias); Noção de testes funcionais (capaz de homologar com mais precisão as entregas da TI).

Diferenciais

• Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser; Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa; Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto; Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos; Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família; Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação; Plano Odontológico: Sorria sem preocupação!; Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira; Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã; TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade; Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla; Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar!

Benefícios

• Plano completo para cuidar da sua saúde bucal; Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento!; A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante; Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

Processo seletivo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Fit Cultural
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil. Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.