LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.

Belo Horizonte - MG

Presencial

Mapear, redesenhar e padronizar processos relacionados à jornada do cliente (pré-venda, venda, entrega e pós-interações), do contato inicial até pagamento e entrega do carro, visando melhoria do NPS.
Diagnosticar gargalos e oportunidades de melhoria com base em dados (SLA, taxa de conversão por etapa, motivos de perda, prazos de preparação/entrega, custos).
Priorizar e conduzir testes de melhoria (pilotos) e manter rotinas de monitoramento, documentando hipóteses, plano de ação, resultados e plano de escala.
Atuar em interface com áreas parceiras (Comercial/Central de Vendas, Operações, Oficina/Mecânica, Qualidade, TI) para viabilizar melhorias e ajustes operacionais.
Documentar processos e políticas (procedimentos, manuais, checklists) e promover a adoção junto às equipes.
Garantir a otimização de custos nas etapas de venda e pós-vendas, assegurando que ganhos sejam repassados ao cliente conforme diretrizes do negócio.

Graduação completa (Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas).
Conhecimento avançado no Pacote Office, com destaque para Excel e Power BI.
Experiência em análise de dados aplicada a processos, com capacidade de criar métricas e transformar os resultados em ações práticas.
Vivência em mapeamento, padronização e melhoria de processos, do contato inicial à entrega (pré‑venda, venda e pós‑interações).
Atuação prévia desejável em Produto, Processos, Operações Comerciais, Qualidade/Customer Experience, Melhoria Contínua ou PMO.

Experiência em negócios com ciclo curto e alta rotatividade (como automotivo, locação, varejo, serviços ou marketplaces) e participação em iniciativas de definição de jornadas, réguas e transições entre times (N1, negociação, agência), além de construção de dashboards de performance.

Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
Gympass
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Previdência Privada
Auxílio Home Office
Seguro de Vida
Vale Alimentação
Vale Refeição
Vale Transporte
Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento)
Programa de Apoio a Gestantes
Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas
Consultórios médicos para atendimentos emergenciais
Central exclusiva de atendimento ao colaborador
Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete)
Ambientes de trabalho open space

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes.

Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores.

Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

Analista de Produto Pleno - Zarp MG

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