Analista de Produto Pleno

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Local

São Paulo - SP

Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Responsabilidades

• Gerir sua carteira de conveniados, fortalecendo o relacionamento e promovendo a melhor experiência
• Realizar contato constante e visitas técnicas, garantindo proximidade e escuta ativa
• Acompanhar chamados, incidentes e dúvidas dentro do SLA, assegurando resoluções ágeis e eficazes
• Monitorar a qualidade dos serviços, propondo melhorias e acompanhando a entrega das nossas soluções
• Atuar como ponte entre o conveniado e as áreas internas, ajudando a filtrar e priorizar demandas
• Acompanhar indicadores de sucesso e sugerir ações para evolução dos KPIs da carteira
• Apoiar o cliente na conciliação financeira, garantindo que os repasses sejam realizados corretamente

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas
• Experiência com atendimento a parceiros, clientes corporativos ou gestão de contas
• Boa comunicação oral e escrita
• Excel intermediário
• Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores
• Vivência com gestão de carteiras B2B ou atendimento técnico (não obrigatório)
• Noções de conciliação financeira ou gestão de contratos (não obrigatório)
• Conhecimento em ferramentas de CRM ou chamados (Salesforce, Zendesk, etc.) (não obrigatório)

Diferenciais

• VA/VR, você decide

Benefícios

• VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes
• Assistência Médica Sulamérica
• Assistência Odontológica
• Wellhub, antigo Gympass*
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana
• Day-off de aniversário pessoal
• Day-off de aniversário de empresa
• Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você
• Seguro de Vida
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida
• Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA

Faixa salarial

vazio

Carga horária

vazio

Tipo de contrato

vazio

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com o time de Talent
• Entrevista com a Liderança
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Sem Parar e Sem Parar Empresas são mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos.

Fazemos parte da Corpay, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo.

Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada.

Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas.

No Sem Parar, oferecemos produtos e usos para o mercado B2C, facilitando o dia a dia com: Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!

Na Sem Parar Empresas, temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.

Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio.

Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista!

Sobre a empresa

• No Sem Parar, oferecemos produtos e usos para o mercado B2C, facilitando o dia a dia com: Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!
• Na Sem Parar Empresas, temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.
• Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio.
• Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista!