Vice-Presidência: Inovação e Novos Negócios Diretoria: Dir de Aceleração de Negócios e Casa Inteligente Local de Trabalho: São Paulo – SP | Eco Berrini A Diretoria de Aceleração de Negócios e Casa Inteligente é responsável pela aceleração de projetos de grande impacto no negócio da Vivo, focando desde eficiência até novas experiências nas residências como na vertical de Casa Inteligente.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Mapear, analisar e otimizar processos complexos e multifuncionais utilizando ferramentas como BPMN e Lean.
- Identificar gaps, desperdícios, dependências críticas, riscos e oportunidades de melhoria.
- Conduzir análises de desempenho e definição de KPIs (SLA, lead time, produtividade, qualidade, NPS).
- Facilitar a integração entre áreas corporativas, garantindo alinhamento ponta a ponta.
- Estruturar projetos de média e alta complexidade, com gestão de dependências, riscos e stakeholders.
- Documentar processos, fluxos, requisitos, jornadas e materiais executivos para diferentes públicos.
- Aplicar frameworks como Lean Thinking, Service Design, metodologias ágeis e práticas de governança de processos.
- Atuar como multiplicador(a) de boas práticas e cultura de melhoria contínua.
- Apoiar iniciativas de inovação e transformação digital com foco em jornada do cliente e adoção operacional.
- Atuar em governança de adoção e Change Management, garantindo sustentabilidade e escala dos novos processos.
- Projetar processos robustos e escaláveis, priorizando estabilidade, qualidade e clareza operacional.
- Estruturar de jornadas críticas e adequações necessárias.
- Revisar documentação de processos impactados e processos-chave relacionados.
- Identificar processos cross-funcionais afetados pela nova jornada.
- Acompanhar a implementação e estabilização dos novos fluxos, garantindo governança e aderência.
Requisitos
- Experiência sólida (3+ anos) em desenho, revisão e padronização de processos end-to-end.
- Domínio em BPMN, Lean, metodologias ágeis e análise de dados.
- Vivência em projetos multidisciplinares, ambientes matriciais e demandas cross-functional.
- Excel avançado e domínio de ferramentas colaborativas (Miro, Visio, Jira, Confluence, SharePoint).
- Comunicação executiva, clareza analítica e habilidade de traduzir temas complexos em entregáveis objetivos.
Diferenciais
- Vivência em ambientes digitais e transformação digital.
- Familiaridade com frameworks de governança e melhoria contínua.
- Experiência com Service Design e construção de jornadas do cliente.
- Experiência em projetos envolvendo IA (automação, eficiência, priorização cognitiva etc.).
Benefícios
- · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo.
- · Plano de voz e Dados ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- · Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
- · Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Teste MAPA
- Avaliação técnica
- Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude.
Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho.
Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.
Informações Adicionais
- · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo.
- · Plano de voz e Dados ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- · Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
- · Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
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