Analista de Processos e Suporte Pleno

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📍 Curitiba - PR Publicado 01/12/2025 Área: Analista de Processos
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Local

Curitiba - PR

100% Presencial.

Responsabilidades

  • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os analistas e usuários; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Elaborar e dar manutenção a procedimentos necessários para a atuação dos analistas na operação.

Requisitos

  • Conhecimento em: Windows; Microsoft Office Active Directory; Terminal Server; Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação.

Diferenciais

  • Curso Superior completo Certificação ITIL; Certificação MCITP : EA ou MCSE.

Carga horária

Das 09:00 as 18:00 de segunda a sexta-feira.

Sobre a empresa

Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.