Analista de Processos e Qualidade

Glevents Brasil
📍 São Paulo - SP Publicado 09/04/2026 Área: Analista de Processos e Qualidade
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Sobre a vaga

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Atuar de forma estratégica na estruturação, governança e melhoria contínua dos processos organizacionais, garantindo eficiência operacional, integração entre áreas e excelência na experiência do cliente, alinhado ao posicionamento premium dos venues.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Estruturar, mapear, revisar e evoluir os processos organizacionais, assegurando padronização, eficiência e integração entre áreas
  • Atuar na governança dos processos, garantindo compliance, rastreabilidade e aderência às diretrizes da companhia
  • Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais e SLAs, elaborando dashboards gerenciais e relatórios executivos
  • Identificar desvios de performance e propor planos de ação estruturados, acompanhando sua execução
  • Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, promovendo maior fluidez e eficiência entre áreas
  • Atuar na melhoria contínua, utilizando metodologias como BPMN, Lean, PDCA e Six Sigma
  • Garantir a padronização dos fluxos operacionais e da jornada do cliente, assegurando consistência e qualidade na entrega dos serviços
  • Mapear riscos operacionais e propor ações preventivas e corretivas
  • Desenvolver análises de eficiência operacional, com foco em redução de custos e aumento de produtividade
  • Atuar como facilitador entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura orientada a dados

Requisitos

  • Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas
  • Desejável pós-graduação em Qualidade, Processos ou Gestão.
  • Mínimo de 2 anos de experiência em Processos, Qualidade, Governança ou Consultoria
  • Mapeamento e modelagem de processos (BPMN)
  • Gestão de indicadores (KPIs e SLAs)
  • Ferramentas de workflow e gestão de processos
  • Análise de dados e construção de dashboards
  • Metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, Six Sigma)
  • Sistemas de gestão da qualidade (ex: ISO 9001)
  • Pacote Office (Excel, PowerPoint) – nível intermediário/avançado
  • Inglês intermediário (desejável)

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista com o RH
  • Entrevista com o Gestor
  • Contratação

Estimativa salarial para Analista de Processos e Qualidade em São Paulo/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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