A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar squads multidisciplinares, garantindo a organização, priorização e execução de projetos e iniciativas estratégicas de CX.
- Atuar na gestão ponta a ponta de projetos, desde a definição do problema até a entrega da solução, com acompanhamento rigoroso de prazos, escopos, riscos e stakeholders.
- Conduzir o mapeamento e redesenho das jornadas dos clientes, identificando gaps, oportunidades e propondo soluções escaláveis e sustentáveis.
- Liderar a estruturação, otimização e melhoria contínua de processos, com foco em eficiência, padronização e impacto na experiência do cliente.
- Definir e gerir backlogs de melhorias, aplicando métodos de priorização e garantindo o acompanhamento das entregas.
- Conduzir workshops, reuniões de alinhamento e rituais de gestão de projetos, promovendo clareza, engajamento e alinhamento entre as partes envolvidas.
- Elaborar e acompanhar indicadores, relatórios de status, planos de ação e documentação técnica dos projetos e processos.
- Utilizar IA para automatizar tarefas.
- Garantir o alinhamento dos projetos às estratégias de CX e aos objetivos da empresa, atuando como elo entre as áreas de negócio, tecnologia e operação.
Requisitos
- Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas.
- Sólida experiência em gestão de projetos e melhoria de processos, preferencialmente com impacto direto em jornadas de clientes.
- Vivência na gestão de squads, aplicação de metodologias ágeis e condução de projetos multidisciplinares.
- Conhecimento avançado em mapeamento de processos, análise de jornada, gestão de backlog e condução de workshops de resolução de problemas.
- Forte capacidade de planejamento, organização, gestão de riscos, acompanhamento de cronogramas e comunicação com stakeholders diversos.
- Domínio de ferramentas como Jira, Monday, Trello, Miro, Bizagi, Visio, Lucidchart, entre outras.
Diferenciais
- Certificações em Gestão de Projetos (PMP, CAPM, CSM, PSM, SAFe, etc.), Melhoria de Processos (Lean, Six Sigma, BPMN) ou Design de Serviços/Jornadas.
- Experiência em projetos de transformação digital, automação de processos ou implantação de tecnologias para CX.
- Atuação prévia em empresas com estruturas robustas de gestão de projetos e processos.
Benefícios
- Vale Refeição no valor de R$ 42,00 por dia (com desconto simbólico de R$ 1,00 mensal)
- Vale Transporte
- Day Off no dia do aniversário
- Plano de Saúde sem desconto em folha
- Plano Odontológico sem desconto em folha
- TotalPass (bem-estar e atividades físicas)
- Descontos em instituições de ensino
- Universidade Corporativa
- Leve 1 dia de home office por semana
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Case
- Entrevistas Diretor
- Contratação
Sobre a empresa
A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente. O que nos move: Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível. Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade. Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
Informações Adicionais
- Vale Refeição no valor de R$ 42,00 por dia (com desconto simbólico de R$ 1,00 mensal)
- Vale Transporte
- Day Off no dia do aniversário
- Plano de Saúde sem desconto em folha
- Plano Odontológico sem desconto em folha
- TotalPass (bem-estar e atividades físicas)
- Descontos em instituições de ensino
- Universidade Corporativa
- Leve 1 dia de home office por semana
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