A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Conduzir projetos estruturantes de melhoria da jornada do cliente, do diagnóstico à implementação
- Gerenciar iniciativas utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban e etc), incluindo gestão de backlog e priorização a partir de metodologia
- Traduzir dados e insights da Voz do Cliente em planos de ação estruturados
- Apoiar na gestão de mudanças, reduzindo o impacto no cliente e garantindo a adoção das melhorias pelas áreas envolvidas
- Mapear e redesenhar processos e jornadas do cliente, identificando oportunidades de melhoria
- Conduzir workshops e rituais de projetos (brainstorming, planning, sprint e reviews)
- Articular com diferentes áreas (operação, rede, relacionamento, tecnologia, etc.) para garantir a execução e sucesso das entregas
- Elaborar materiais com storytelling claro e objetivo, evidenciando resultados
- Acompanhar indicadores e garantir a mensuração dos resultados das iniciativas implementadas
- Utilizar ferramentas, incluindo inteligência artificial, para otimizar análises, organização e execução das atividades
Requisitos
- Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas
- Experiência em gestão de projetos e melhoria de processos
- Vivência na gestão de squads, aplicação de metodologias ágeis e condução de projetos multidisciplinares
- Forte capacidade de planejamento, organização, gestão de riscos, acompanhamento de cronogramas e comunicação com stakeholders diversos
- Capacidade analítica para interpretar dados e apoiar na geração de insights
- Conhecimento em mapeamento e redesenho de processos/jornadas
- Habilidade de construção de materiais executivos com storytelling
- Domínio de ferramentas como Pacote Google, Office, Jira, Bizagi e Miro
Diferenciais
- Experiência prévia com Customer Experience ou Jornada do cliente
- Vivência em empresas de saúde ou operações complexas
- Conhecimento em indicadores de experiência (NPS, CSAT, churn)
- Experiência com gestão de mudanças estruturadas
- Familiaridade com uso de ferramentas de IA no dia a dia de trabalho
- Experiência em projetos de transformação digital, automação de processos ou implantação de tecnologias
Benefícios
- Vale Refeição: R$ 42,00 por dia (desconto simbólico de R$ 1,00 ao mês)
- Vale Transporte
- Day Off no dia do aniversário
- Plano de Saúde – sem desconto em folha
- Plano Odontológico – sem desconto em folha
- Total Pass – incentivo ao bem-estar e à atividade física
- Descontos em instituições de ensino
- Programa Leve Mente – voltado à saúde emocional
Carga horária
segunda a sexta-feira, das 9h às 18h 1 dia de home na semana.
Processo seletivo
- Cadastro RH
- Gestor Case
- Diretor
- Contratação
Sobre a empresa
Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo.
Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
O que nos move: Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
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