Analista de Processos e Negócio Sênior Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: Mapeamento e Modelagem de Processos: Elaborar o mapeamento de processos, regimentos, políticas e procedimentos das áreas clientes, utilizando padrões definidos pela Gestão por Processos, Governança e Compliance.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Mapeamento e Modelagem de Processos
- Análise de Jornadas End-to-End
- Identificação de Oportunidades de Melhoria
- Gestão de Indicadores de Desempenho
- Certificação e Auditoria de Processos
- Gestão de Riscos e Compliance
- Suporte à Comunicação e Automação
- Acompanhamento de Projetos
- Mineração de Processos (Process Mining)
- Análises Automatizadas e Prevenção de Riscos
Requisitos
- Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Finanças, Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas
- Experiência em modelagem de fluxograma na ferramenta em notação BPMN e EPC
- Conhecimento em estruturação de Cadeia de Valor e Mapa de Operações
- Conhecimento em análises de Indicadores e Performance (KPI´s)
- Domínio do Microsoft Office - Avançado (Excel, Power Point e Word)
- Senso crítico e analítico, boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal
- Visão estratégica
Diferenciais
- Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Processos, Projetos ágeis, Qualidade
- Conhecimento em estrutura Kanban (Pipefy)
- Certificações em BPM (Business Process Management) ou Lean Six Sigma (Green Belt ou Black Belt)
- Conhecimento em Base de Dados
- Conhecimento em Power BI
- Experiência com Auditorias ou Compliance
Benefícios
- Jornada Flexível
- Vale-Refeição e Alimentação
- Assistência Médica e Odontológica
- Auxílio para patologias graves
- Auxílio ao dependente com deficiência
- Benefício Farmácia
- Auxílio Creche/Babá
- Programa de Apoio Pessoal
- Claro Running
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Combo Colaborador
- Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa
- E muito mais!
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Não especificado
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Orientações Finais
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.
Informações adicionais
- Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico.
- Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
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