Analista de Processos e Jornada do Cliente/Paciente

📍 São Paulo - SP Publicado 30/03/2026 Área: Analista de Processos

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Sobre a vaga

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Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Mapear jornadas e processos (AS IS / TO BE), identificando gaps e oportunidades de melhoria
  • Analisar dados e indicadores operacionais para suporte à tomada de decisão
  • Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais (Excel e Power BI)
  • Acompanhar KPIs e propor ações para melhoria de performance
  • Atuar em projetos de melhoria contínua e eficiência operacional
  • Interagir com áreas de negócio para levantamento de requisitos e entendimento de processos
  • Apoiar a padronização de fluxos e implementação de boas práticas
  • Apresentar análises e resultados para stakeholders

Requisitos

  • Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Economia, ou áreas correlatas)
  • Experiência com mapeamento de processos e jornadas
  • Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, análise de dados)
  • Power BI intermediário/avançado
  • Perfil analítico e orientado a dados

Diferenciais

  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM)
  • Experiência em saúde (hospitais ou operadoras)
  • Conhecimento em SQL ou outras ferramentas de análise de dados

Benefícios

  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Convênio com Farmácia
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Totalpass
  • Universidade Corporativa
  • Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos)

Processo seletivo

  • Cadastro Fit Cultural
  • Contratação

Estimativa salarial para Analista de Processos em São Paulo/SP

R$ 2.331,60

Estimativa baseada no salário médio de admissão do Ministério do Trabalho e Emprego. Profissão aproximada considerada: tecnico analista de processos de producao

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