A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo.
Local
São Paulo - SP
Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 2 ou 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara ou em São Bernardo do Campo/SP.
Responsabilidades
- Realizar análises e liberação dos processos / solicitação de garantia;
- Providenciar documentação sobre os reparos em garantia / cortesia;
- Avaliar e orientar os concessionários sobre dos processos de garantia e referida performance;
- Analisar e monitorar estatisticamente os pagamentos em garantia e discussão com áreas técnicas;
- Participar de reunião mensal com time de backoffice sobre top itens;
- Elaborar relatório gerencial sobre resultados e KPIs;
- Realizar créditos e débitos de garantia;
- Suporte às dúvidas de processos de garantia dos concessionários
- Realizar análises e débitos nos processos das peças envolvidas nos reparos;
- Realizar análises e tratativas nos reparos SEM troca de peça;
- Analisar as demandas especiais dos fornecedores sobre débitos de chargeback;
- Efetuar a manutenção de dados para assegurar o correto processamento e emissão de lançamento de créditos aos concessionários e também a fornecedores referente a cobrança de Charge Back;
- Elaborar relatório gerencial para: pagamentos de garantia e chargeback fornecedor;
- Suporte para análise de Fator Técnico juntamente com fornecedores e áreas internas.
Requisitos
- Experiência mínima de 3 anos atuando com nos processos Automotivos e/ou Garantia;
- Idioma Inglês : nível avançado desejável
- Conhecimento técnico em serviços automotivos;
- Conhecimento sobre o sistema SAP;
- Pacote Office com Excel avançado.
- Ser proativo, inovador, habilidades para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, orientado à resultado e com senso de urgência.
Benefícios
- Disponibilidade para viagens e participação de eventos corporativos;
- Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 2 ou 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara ou em São Bernardo do Campo/SP.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Recrutador
- Entrevista com Gestor
- Teste de Integridade
- Contratação
Sobre a empresa
Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.
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