Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas com perfil analítico e alta capacidade de organização para gerenciar a jornada de entrega dos bens arrematados.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gestão do Ciclo de Entrega: Monitorar e gerenciar o fluxo de retirada de lotes ponta a ponta, desde a confirmação do pagamento até a baixa final.
- Controle Operacional: Manter o dashboard de retiradas atualizado, garantindo a acuracidade das informações e o cumprimento dos SLAs de agendamento.
- Excelência no Atendimento: Atuar como facilitador na resolução de conflitos ou impasses logísticos, garantindo a satisfação do cliente (NPS) e do vendedor.
- Análise de Performance: Identificar gargalos e atrasos crônicos nos pátios/vendedores, propondo melhorias contínuas nos processos de entrega.
- Interface Multidisciplinar: Interagir com as áreas de Operações, Jurídico e Documentação para assegurar a resolução ágil de tratativas complexas.
- Multitarefa com Qualidade: Gerenciar alto volume de demandas simultâneas com foco em organização e qualidade das entregas.
Carga horária
Tempo Integral
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
SOLDA INTERMEDIAÇÃO DE ATIVOS LTDA