Analista de Pós - Vendas - Literatura Técnica

📍 Resende - RJ Publicado 23/10/2025 Área: Analista de Pós-Vendas
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A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo.

Local

Resende - RJ

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar a criação técnica de documentos.
  • Garantir a padronização dos conteúdos.
  • Desenvolver e revisar imagens técnicas e ilustrações.
  • Assegurar a conformidade legal dos documentos.
  • Assegurar a conformidade com os termos de garantia e processos de atendimento no concessionário.
  • Coordenar o lançamento das versões online dos manuais.
  • Padronizar procedimentos e conteúdos técnicos.
  • Desenvolver e revisar imagens técnicas.
  • Validar os manuais de reparo em conformidade com os padrões de pós-vendas.
  • Validar em sinergia com a engenharia conteúdo e especificações relacionadas a insumos (lubrificantes, fluidos, graxas, produtos químicos específicos).
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
  • Elaborar diagramas de elétrica-eletrônica.
  • Elaborar guias de diagnóstico – troubleshooting.
  • Desenvolver e padronizar TPR (Tempo Padrão de Reparo).
  • Realizar a criação técnica do manual de garantia.
  • Garantir a padronização dos conteúdos do manual de garantia.
  • Coordenar o lançamento do livro de garantia.
  • Gerenciar o desenvolvimento e a confirmação de ferramentas especiais.
  • Definir a lista final de ferramentas e equipamentos comuns (universais).
  • Desenvolver modelos de vendas para concessionárias.

Requisitos

  • Curso superior completo em Engenharia Mecânica ou Elétrica.
  • Sólida experiência na indústria automobilística.
  • Sólida experiência no desenvolvimento de conteúdos, textos e instruções em geral.
  • Inglês avançado.
  • Espanhol intermediário/avançado (desejável)

Benefícios

  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Plano de Saúde Sulamerica
  • Plano Odontológico Sulamerica
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
  • Previdência Privada
  • PLR
  • Parceria para descontos em farmácias

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com Recrutador
  • Teste de Integridade
  • Entrevista com Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

A Volkswagen Group Services é a parceira estratégica de todas as empresas e marcas dentro do Grupo Volkswagen. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Atualmente temos escritórios em sete localizações europeias e, em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Sobre a Empresa

We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services.

We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic.

In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.