Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.
Local
Fortaleza - CE
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar na gestão do relacionamento com clientes após a venda, garantindo acompanhamento das entregas e do ciclo do contrato.
- Auxiliar na resolução de chamados e demandas simples de clientes, garantindo agilidade no atendimento.
- Acompanhar a execução de serviços e prazos de entrega, registrando ocorrências e reportando desvios.
- Contribuir na coleta de feedbacks de clientes e na elaboração de relatórios de satisfação.
- Auxiliar na gestão de renovações contratuais e no suporte administrativo às equipes comerciais.
- Monitorar indicadores básicos de pós-venda, como SLA, tempo de atendimento e nível de satisfação.
- Apoiar iniciativas de retenção e fidelização de clientes.
Requisitos
- Ensino Superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em Excel/Google Sheets para relatórios simples.
- Noções de CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot ou similares).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção a detalhes e foco em atendimento ao cliente.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Atração e Seleção
- Entrevista Liderança
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.
Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
WhatsApp