O Grupo Soprano é uma empresa sólida, com foco em valorização humana, inovação e relações de confiança.
Local
Farroupilha - RS
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o processo de SAC, analisando e solucionando reclamações e garantido a fidelização, observando as normas regulamentadoras, dando suporte em pesquisas de pós-vendas, sugerindo ações corretivas e preventivas nos produtos.
- Avaliar criticamente os casos de garantias e devoluções, solicitando a cópia da nota fiscal de garantia, conserto ou devolução quando for necessário.
- Realizar a conferência das notas fiscais recebidas via e-mail e após autorizando o envio das mesmas, fazendo o preenchimento do formulário de SAC referente à nota fiscal.
- Realizar contatos com clientes nos assuntos de Pós-Vendas a serem desenvolvidos, sobre produtos, marca, PDV's instalados e outros que possam surgir.
- Prestar apoio à área técnica, quando necessário, contribuindo com a elaboração de relatórios a fim de avaliar casos específicos de garantias de produtos, entre outras atividades pertinentes a função.
Requisitos
- Superior andamento em Administração, Engenharia Elétrica, Qualidade e/ou áreas afins; Experiência em Assistência Técnica e/ou áreas afins; Conhecimento em relação a Procedimentos Fiscais; Desejável conhecimento Elétrico.
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico (carência zero na admissão): Com ampla cobertura e possibilidade de inclusão de dependentes.
- A Soprano subsidia parte do custo para colaboradores e seus familiares.
- Atendimento Psicológico na empresa: Suporte emocional acessível em parceria com o SESI.
- Wellhub (antigo Gympass): Acesso a academias, apps e conteúdos para saúde física, emocional, nutricional e qualidade do sono.
- Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
- Restaurante Interno: Refeições balanceadas por R$ 3,74/dia.
- Transporte Fretado: Linhas com rotas estratégicas em Farroupilha e Caxias do Sul — conforto e segurança por R$ 40,00/mês.
- Cartão Alimentação: Ajuda de custo extra para compras em mercados e estabelecimentos alimentícios, conforme política da empresa.
- Auxílio Creche: Para pais e mães com filhos até 5 anos.
- Previdência Privada: Plano com contrapartida da empresa no mesmo valor da sua contribuição (modelo 1:1), garantindo mais tranquilidade para o seu futuro.
- Convênios e parcerias com farmácias, postos, serviços e comércios locais — mais economia e praticidade para o seu dia a dia.
- Programa de Participação nos Resultados (PPR): Incentivo anual vinculado ao alcance dos resultados e metas globais da empresa.
- Programa de Recrutamento Interno: Incentivo à evolução de carreira dentro da empresa.
- Auxílio Educação: Apoio financeiro para cursos técnicos, graduação, pós e mestrado profissional.
- Auxílio Idiomas: Aprimoramento para atuação global.
- Empréstimo Consignado: Condições facilitadas e com desconto em folha após 1 ano de empresa.
- Cartão de Crédito Good Card: Pré-aprovado com pagamento via folha, disponível após 3 meses.
- Espaços de Convivência e Sede Campestre: Momentos de lazer, integração e bem-estar.
- Programa Orgulho Soprano: Você pode levar para casa o que ajudamos a construir aqui!
Carga horária
Turno normal - 7h30min às 17h33min.
Processo seletivo
- Cadastro
- Análise RH e Gestor(a)
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Avaliação Psicológica
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui você encontrará desafios que impulsionam seu desenvolvimento, uma equipe que valoriza o trabalho coletivo e a oportunidade de construir um futuro com propósito, baseado em relações de confiança.
Somos mais de 1.000 pessoas trabalhando para oferecer soluções confiáveis que agregam mais segurança e conforto à vida das pessoas.
Atendemos o Brasil e a América Latina através de 4 unidades de negócio: MatCon, Utilidades Térmicas, Componentes para Móveis e Energias Renováveis.
Nossa matriz fica no Rio Grande do Sul, com uma unidade no Mato Grosso do Sul.
Benefícios Adicionais
- Plano de Saúde e Odontológico
- Atendimento Psicológico
- Wellhub
- Seguro de Vida
- Restaurante Interno
- Transporte Fretado
- Cartão Alimentação
- Auxílio Creche
- Previdência Privada
- Convênios e parcerias
- Programa de Participação nos Resultados
- Programa de Recrutamento Interno
- Auxílio Educação
- Auxílio Idiomas
- Empréstimo Consignado
- Cartão de Crédito Good Card
- Espaços de Convivência e Sede Campestre
- Programa Orgulho Soprano
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