Vaga para o time de Pós-Vendas.
Local
Camaçari - BA
Presencial
Responsabilidades
- Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação.
- Assegurar que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e profissional.
- Responder e fornecer feedback de forma oportuna.
- Oferecer suporte presencial e técnico para resolver reclamações críticas e problemas complexos.
- Investigar as causas raiz dos problemas, informar o progresso e status para os gestores.
- Coletar, atualizar e elaborar documentos técnicos relacionados à estrutura do produto.
- Organizar e centralizar as informações, fornecer treinamentos técnicos para a equipe.
- Realizar análises detalhadas de produtos com altos custos de perdas externas de qualidade.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao pós-venda.
- Garantir que todas as atividades e processos estejam em conformidade com as normas e procedimentos internos da empresa.
- Revisar e atualizar procedimentos conforme necessário para manter a eficiência e a conformidade.
Requisitos
- Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins.
- Sólida experiência profissional na área de pós-venda, atendimento ao cliente ou controle de qualidade.
- Profundo conhecimento em engenharia veicular e produtos automotivos.
- Familiaridade com as sete ferramentas da qualidade (QC) e metodologias de análise de problemas.
- Habilidade avançada no uso de softwares de escritório, como Excel, Word, PowerPoint.
- Conhecimento em sistemas de gerenciamento de reclamações.
- Experiência na coleta, elaboração e gestão de documentação técnica relacionada a produtos e processos.
- Habilidade para realizar análises de dados de reclamações e feedbacks, identificando tendências e áreas para melhorias.
- Inglês Avançado.
- CNH categoria B.
- Disponibilidade para realizar viagens à trabalho por longos períodos.
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Camaçari/BA.
Diferenciais
- Convênio médico e odontológico.
- Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida.
- Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha.
- Wellhub (antigo Gympass) para cuidar da sua saúde física e mental.
- Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês.
- Vale Combustível ou Transporte Fretado.
- Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha.
- Auxílio creche para dependentes, conforme regras de elegibilidade.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista Técnica
- Contratação
Sobre a empresa
A BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor.
Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.
A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica.
Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.
Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia.
Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 – Ouro do Metrô de São Paulo.
Informações adicionais
- Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios.
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