A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores.
Local
São José dos Campos - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar na criação de ações voltadas para maximização de resultados
- Elaborar estratégias focadas no melhor faturamento para a empresa
- Prover estratégias para minimizar impactos financeiros para a empresa e para o cliente
- Desenvolver e elaborar estratégias de faturamento e rankings de competição entre concorrentes/assessorias na metodologia PDCA
- Definir e acompanhar as estratégias de discagem das operações ativas sob sua responsabilidade
- Divulgar as metodologias comprovadas no redesenho dos processos para aumentar a eficiência operacional e dos negócios das operações
- Monitorar o desempenho dos principais processos da operação e elaborar estratégias de segmentação do mercado com base no público alvo
- Elaborar estudos analíticos de base (mailings) com foco em CRM e efetividade da ação
- Administrar os dados e informações para mensuração da eficiência das ações aplicadas nas operações na estratégia PDCA
- Verificar e confirmar o recebimento das cargas pelo cliente e interagir com a operação a fim de solicitar mudanças de estratégias
- Realizar apresentação de resultados gerenciais
- Acompanhamento de indicadores com foco em resultado
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência robusta em Planejamento Estratégico
- Vivência em empresas de contact center de cobrança
- Domínio avançado de Excel, Power BI, SQL, Discadores (Olos, Genesys e Aspect) e ferramentas de automação
- Capacidade de construir modelos preditivos, cenários, análises de comportamento e forecast
- Visão estruturada de processos, leitura crítica de indicadores e habilidade de transformar dados em ação
- Perfil maduro, com senso de urgência, precisão técnica e postura executiva
- Capacidade de transitar entre operação, tecnologia e diretoria, com clareza na comunicação
- Vivência em projetos de melhoria contínua, inteligência artificial aplicada e ambiente de alta pressão
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológico
- Desconto em farmácias parceiras
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Auxílio Creche
- Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Bate-Papo com Atração de Talentos
- Entrevista com Gestor/Diretor
- Teste e/ou Case da Área
- Contratação
Sobre a empresa
Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.
Informações adicionais
- Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos.
Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.
WhatsApp