Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) do Brasil, há mais de 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender cada negócio, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora, preservando o compromisso de promover relacionamento entre pessoas e marcas.
Local
Salvador - BA
Presencial
Responsabilidades
- Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento
- Análise da performance dos grupos/serviços e operadores
- Criação de relatórios de indicadores
- Criação e análise de mailing
- Confecção e gestão de escala operacional
- Acompanhamento do trafego de atendimento: sinalização de desvios, abertura de chamados, criação de acesso e mudança de skill
- Participação em reuniões e apresentações com clientes internos e externos
- Conhecimento no pacote Office
- Conhecimento Excel Intermediário/Avançado
- Bom relacionamento interpessoal
Requisitos
- Maior de 18 anos
- Escolaridade: Superior Completo
- Residir em Salvador ou Lauro de Freitas
- Experiência em Call Center e operações outbound
Diferenciais
- Conhecimento em BI
- Propor ações de contingências
Benefícios
- Parcerias com Faculdades
- Plano Odontológico
- Plano de Saúde
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
Processo seletivo
- Cadastro
- Contratação
Sobre a empresa
Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.
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