Local
Salvador - BA
Responsabilidades
- Conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento
- Análise da performance dos grupos/serviços e operadores
- Criação de relatórios de indicadores
- Criação e análise de mailing
- Confecção e gestão de escala operacional
- Acompanhamento do trafego de atendimento: sinalização de desvios, abertura de chamados, criação de acesso e mudança de skill
- Participação em reuniões e apresentações com clientes internos e externos
- Propor ações de contingências
Requisitos
- Maior de 18 anos
- Escolaridade: Superior Completo
- Residir em Salvador ou Lauro de Freitas
- Bom relacionamento interpessoal
- Conhecimento Excel Intermediário/Avançado
- Conhecimento em Pacote Office
- Diferencial Conhecimento em BI