Local: Presencial | Extrema - MG Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional com forte capacidade analítica e visão sistêmica para atuar no planejamento e controle da operação logística, garantindo eficiência, cumprimento de SLA's e excelência na experiência do cliente.
Local
Extrema - MG
Presencial
Responsabilidades
- Analisar reclamações de clientes e realizar o levantamento e acompanhamento de pendências, garantindo tratativas assertivas e dentro dos prazos estabelecidos;
- Atualizar e garantir a acuracidade das informações no portal logístico;
- Realizar follow up contínuo com as áreas de Customer Service, Transporte e Operações Logísticas, assegurando fluidez nos processos;
- Executar o detalhamento de produtos de origem exportação, garantindo conformidade e qualidade das informações;
- Garantir o alinhamento operacional conforme SLA's, realizando a atribuição e criação de tarefas no WMS;
- Monitorar e controlar as atividades do time operacional, bem como o cumprimento das janelas de coleta acordadas com a cadeia logística;
- Elaborar, analisar e acompanhar indicadores logísticos (KPIs), por meio de relatórios e dashboards de pedidos, entregas e produtividade, atuando de forma proativa na gestão de desvios;
- Controlar o fluxo de materiais (recebimento, armazenagem e expedição), incluindo rastreamento de cargas e interface com transportadoras;
- Analisar gargalos operacionais e propor planos de ação, com foco em otimização de processos e redução de custos;
- Garantir a acuracidade dos estoques por meio de inventários e controles sistêmicos, além de atuar no planejamento de materiais (MRP);
- Executar processos de logística reversa, assegurando o correto fluxo de devoluções até o lançamento em sistema;
- Utilizar sistemas
Requisitos
- Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Sólido domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel para análise e tratamento de dados;
- Experiência com gestão de indicadores logísticos (KPIs) e acompanhamento de performance operacional;
- Vivência em gestão de estoque e controle de materiais, garantindo acuracidade e confiabilidade das informações;
- Conhecimento em gerenciamento de projetos e condução de planos de ação;
- Experiência em ambientes logísticos com alto volume de operações e múltiplas interfaces.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Power BI e/ou VBA;
- Experiência em operações logísticas complexas (centros de distribuição, e-commerce ou transportadoras);
- Vivência com tomada de decisão baseada em dados e atuação orientada a resultados;
- Experiência na identificação de gargalos operacionais e implementação de melhorias contínuas.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Coletiva
- Análise de Requisitos
- Avaliação de Perfil
- Contratação
Sobre a empresa
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