Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.
Local
Jundiaí - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o atendimento ao público, oferecendo um serviço de excelência.
- Efetuar o recebimento de valores, com atenção à precisão e segurança.
- Realizar a abertura e o fechamento de caixa, garantindo que todos os processos financeiros sejam cumpridos corretamente.
- Emitir Notas Fiscais de acordo com as normativas vigentes.
- Oferecer serviços adicionais aos clientes, como promoções, programas de fidelidade, entre outros, para agregar valor à experiência de compra.
- Prestar atendimento no setor de pacotes, realizando a conferência, empacotamento e entrega das mercadorias.
- Organizar o estoque, facilitando a movimentação dos itens armazenados e colaborando na entrega de produtos aos clientes.
- Apoiar a gestão e a operação da loja, conforme as orientações da organização, seguindo as estratégias de CDC e processos operacionais.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo (Administração, Logística, Comunicação ou áreas correlatas)
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais críticos ou de pós-venda
- Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM, plataformas de e-commerce ou logística)
- Vivência na tratativa de canais especiais, como Procon, mídias sociais e Reclame Aqui
- Familiaridade com indicadores de experiência do cliente, como NPS, CSAT e FCR
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil analítico, organizado e com foco em resolução de problemas
- Conhecimento básico em Excel e ferramentas de controle
Benefícios
- PLR/Bônus
- Assistência Médica e Odontológica
- Alimentação no Local
- Seguro de Vida
- Extensão da Licença Maternidade
- Extensão da Licença Paternidade
- Incentivo à prática de atividade física
- Vale Transporte
- Convênio com o SESC
- Clube de Descontos
- Day-off no Aniversário
- Desconto em Farmácias
Processo seletivo
- Cadastro
- Solicitação de Laudo Médico
- Avaliação Laudo Médico
- Bate-papo com o time de RH
- Conhecendo a liderança
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.
Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos.
A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário.
Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!
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