Venha ser nosso(a) Analista de Planejamento e Projeto de Rede Externa (Engenharia), e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.
Local
Natal - RN
Não especificado
Responsabilidades
- Direcionar a Operação nos principais drivers da área, garantindo a performance e entrega dos KPIs
- Planejamento e controle de cronograma executivo de Projetos de Rede Externa
- Controle de Fluxo de Atividades
- Avaliar, aprimorar e traçar melhorias e novas abordagens para a engenharia bem como desenvolver estratégias de controles da área
- Desenvolver, implementar e manter o padrão de análises (métricas e processos) com foco no atingimento da excelência do atendimento e KPIs correlacionados
- Transformar os inputs da área em novos projetos para melhoria contínua, entender se os processos estão ocorrendo de acordo com o melhor fluxo para o Cliente e Empresa
- Analisar junto as áreas de negócios estratégias de comunicação e mapeamento de processos
- Trabalho em equipe, atuando em sugestões e melhorias da área
Requisitos
- Curso Técnico ou Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins
- Conhecimento intermediário no Pacote Office e Access
- Vivência com Operação de Call Center
Diferenciais
- Especialização na área de atuação
- Inglês Intermediário
Benefícios
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Participação nos Lucros
- Totalpass
- Convênio com farmácia
- Desconto nos pacotes de internet
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, streaming, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas.
Reúne aproximadamente 2.800 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Ceará, Bahia, Paraná e Paraíba.
Tem uma rede de 31.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,2 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 800.000 clientes.
Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.
Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores.
Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar.
Acreditamos que a internet existe para mostrar que
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