Somos uma startup que atua no ecossistema de ensino superior, oferecendo soluções tecnológicas e financeiras que fortalecem a sustentabilidade das instituições e a permanência dos alunos na jornada acadêmica.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar filas e volumes de atendimento em tempo real.
- Acompanhar produtividade e aderência dos atendentes às escalas.
- Realizar direcionamento de atendimentos entre filas e equipes quando necessário.
- Identificar gargalos operacionais e apoiar na redistribuição da demanda.
- Atualizar controles operacionais e dashboards de acompanhamento da operação.
- Apoiar a liderança com informações de performance da operação.
- Garantir organização e confiabilidade dos dados operacionais utilizados nas análises.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência ou familiaridade com análise de indicadores operacionais.
- Excel intermediário ou avançado.
- Conhecimento básico em SQL.
- Perfil analítico, organizado e com atenção a detalhes.
Diferenciais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Plano de carreira
- Vale refeição
- Vale transporte
- Wellhub
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Plano de carreira
- Vale refeição
- Vale transporte
- Wellhub
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Nosso propósito é tornar a educação mais acessível, inteligente e humana, combinando dados, tecnologia e empatia para gerar impacto real na vida de estudantes e nas instituições parceiras.
Sobre a área
- A área de Planejamento de Cobrança é responsável por acompanhar a operação em tempo real, garantindo equilíbrio entre demanda e capacidade de atendimento.
O time monitora indicadores operacionais, direciona atendimentos entre filas e apoia a liderança com informações estratégicas para manter a eficiência da operação.
Sobre a posição
- A posição de Analista de Planejamento de Cobrança Jr atuará no monitoramento da operação em tempo real, acompanhando filas de atendimento, produtividade e aderência das equipes às escalas.
A atuação é fundamental para garantir estabilidade operacional e resposta rápida a variações de demanda.
WhatsApp