Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga Buscamos uma pessoa responsável por desenhar a estratégia de personalização do atendimento remoto ao cliente alta renda, garantindo experiências únicas e soluções sob medida.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Conduzir projetos estratégicos voltados à evolução do atendimento ao cliente
- Monitorar e controlar KRs e KPIs para aprimorar a gestão da operação
- Mapear oportunidades, gerar insights e liderar a execução de ações junto ao time comercial
- Conduzir e articular agendas estratégicas com executivos
Requisitos
- Atitude de dono e forte senso de responsabilidade sobre entregas e resultados
- Elevada capacidade analítica, com raciocínio crítico para tomada de decisões estratégicas
- Foco no cliente, orientado à geração de valor e à excelência na experiência
- Indignação construtiva para questionar o status quo e impulsionar melhorias contínuas
- Capacidade de lidar com pressão em ambientes dinâmicos e de alta complexidade
- Resiliência e flexibilidade para adaptação a mudanças e priorizações estratégicas
- Atuação com metodologias ágeis e frameworks de gestão de projetos
- Sólida experiência em gestão de projetos e de resultados
- Capacidade de planejamento estratégico e organização de iniciativas complexas
- Elaboração de apresentações executivas com visão analítica e storytelling
Benefícios
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
- Vale-Alimentação
- Auxílio Creche
- Assist. Médica
- Assist. Odontológica
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Convênio com o Gympass e Totalpass
- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)
- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina
- Programa Fique OK - Universidade Corporativa
- Descontos em produtos e serviços financeiros
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliando seu perfil
- Entrevista com time de seleção
- Entrevista com a liderança
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!
Benefícios
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
- Vale-Alimentação
- Auxílio Creche
- Assist. Médica
- Assist. Odontológica
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Convênio com o Gympass e Totalpass
- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)
- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina
- Programa Fique OK - Universidade Corporativa
- Descontos em produtos e serviços financeiros
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